Patientbemötande

• Att du alltid ska veta exakt vart du vänder dig om något går fel.
• Att vården rättar till brister utan dröjsmål när de påtalas.
• Att kvinnors smärta och symtom tas på lika stort allvar som mäns.
• Att synpunkter från patienter och anhöriga leder till konkreta åtgärder.
• Att du slipper berätta din sjukdomshistoria på nytt vid varje besök.
• Att analoga alternativ alltid finns kvar för den som behöver dem.

Trygg vård är att bli sedd och få rätt hjälp i tid. I dag hinner personalen inte alltid ge varje patient det stöd som behövs, och den som känner sig förbisedd söker ofta inte vård igen förrän det är för sent.

Bemötande är inte något som kommer utöver den medicinska vården. Ett dåligt bemötande leder till sämre vård, eftersom patienten då berättar mindre, litar mindre och kommer tillbaka senare.

Idag är vården inte jämställd. Kvinnor får ibland ett sämre bemötande och tvingas vänta längre på rätt diagnos. Det är ett oacceptabelt resultat av gamla strukturer, och det går att åtgärda.

När något går fel ska du inte behöva leta reda på rätt blankett eller rätt instans. Du som patient ska alltid veta exakt vart du kan vända dig, och vården ska ta sitt ansvar och rätta till bristerna utan dröjsmål.

Synpunkter från patienter och anhöriga är en av vårdens viktigaste kunskapskällor. De ska tas på största allvar och leda till åtgärder som höjer säkerheten, inte bara till ett standardsvar.